Conheça seu novo
sistema operacional de Suporte.
Service Desk, integração com seu ITSM e Field Service a nível nacional. Pronto para começar hoje, Plug'n play.
O Dilema de Todo Gestor de TI
Atender rápido sem robotizar a experiência: como equilibrar?
Equipe sobrecarregada
Tickets repetitivos consomem tempo precioso que poderia ser usado em projetos estratégicos.
Clientes impacientes
Longas filas de espera e demora na resolução geram frustração e impactam a satisfação.
Soluções de IA genéricas
Implementar chatbots que não resolvem problemas reais pode piorar a experiência do usuário.
Dados não estruturados em diversos sistemas
Com o tempo existe o empilhamento de softwares e soluções complementares que dificultam a análise de dados.
Pare de apagar incêndios. Comece a inovar.
Remotu transforma seu suporte técnico de um centro de custos para um motor de eficiência. Liberamos sua equipe para focar no que realmente importa, enquanto garantimos a satisfação e produtividade dos usuários.
É o melhor dos dois mundos: o suporte remoto é resolvido com mais eficiência e o atendimento em campo (field service) é atendido melhor e mais rápido, com tudo integrado.
Atendimento Inteligente 24/7
Nossa IA classifica, prioriza e resolve chamados instantaneamente, a qualquer hora do dia.
Integração Simplificada
Conecte-se de forma nativa com as principais ferramentas ITSM e sistemas internos.
Redução de Custos Operacionais
Automatize até 80% dos chamados de primeiro nível e otimize o tempo da sua equipe.
Resolução na Primeira Chamada
Aumente o FCR (First Call Resolution) com diagnósticos precisos e soluções automatizadas.
Como Funciona na Prática
Descomplicamos o suporte técnico com um fluxo inteligente e eficiente.
Cliente aciona via WhatsApp
O ponto de partida é simples e acessível, usando o canal de comunicação preferido do cliente.
Agente identifica a demanda
A IA interpreta a solicitação para entender a necessidade, como um 'problema com login'.
Resolução ou escalonamento
O agente resolve diretamente (ex: redefinir senha) ou encaminha para o especialista correto.
Acompanhamento automático
O cliente recebe notificações sobre cada etapa do processo, mantendo-o sempre informado.
Contato humano garantido
A qualquer momento, o cliente pode optar por falar com um atendente humano para casos complexos.
Foco em atendimento de campo e suporte técnico
Veja como o Remotu se aplica na prática para otimizar as operações do dia a dia.
- Agilizar triagem e despacho de técnico;
- Informar status de visita ou coleta;
- Atendimento para problemas simples sem fila;
- Reduzir backlog com autoencerramento de chamados.
Simule sua Economia
Ajuste os valores nos seletores abaixo para ver o potencial de economia que o Remotu pode gerar para sua empresa em tempo real.
Detalhes da Operação
Economia Anual Estimada
R$ 0
Isso representa uma economia de até 0% ao ano.
Custo Anual Atual
R$ 0
Custo Anual com Remotu
R$ 0
A simulação é um valor aproximado. Para um cálculo preciso, fale com nossos especialistas.
A plataforma de suporte mais completa do mercado
Não somos apenas um chatbot. Somos uma solução completa que unifica e automatiza toda a sua operação de suporte técnico.
- Plataforma All-in-One: de chatbots a gestão de ativos.
- IA proprietária treinada para suporte técnico corporativo.
- Integração nativa com mais de 40 ferramentas (ITSM, ERPs, etc).
- Implantação e time-to-value em menos de 30 dias.
- Dashboards completos para visão 360º da operação.
- Suporte de especialistas em IA e Field Service.
Resultados Esperados
Impacto direto na sua operação e nos seus resultados financeiros.
Foco no impacto real e mensurável;
Atendimento 24h sem custo adicional de plantão;
Redução de até 50% no volume de chamados manuais;
Redução de insatisfação com filas e demora;
Maior agilidade no repasse entre níveis de suporte (N1, N2, N3);
Aumento de First Call Resolution (FCR) e queda no Tempo Médio de Atendimento (TMA).
Resultados que Falam por Si
Veja o que os líderes que já transformaram seu suporte com Remotu estão dizendo.
"Com o Remotu, reduzimos o tempo de primeira resposta em 90% e a nossa equipe de TI finalmente conseguiu focar em projetos estratégicos."
João Silva
Gerente de TI, Tech Solutions
"A integração com nosso ServiceNow foi perfeita e transparente. Agora temos uma visão 360º de todos os chamados, da abertura à resolução."
Maria Oliveira
Diretora de Operações, Inova Corp
"O custo-benefício é incrível. Conseguimos escalar nosso suporte e melhorar a satisfação dos colaboradores sem precisar aumentar a equipe."
Carlos Pereira
CEO, Fast Log
"A plataforma é muito intuitiva. Nossos próprios analistas conseguem criar e ajustar os fluxos de automação sem depender de desenvolvedores."
Ana Costa
Coordenadora de Suporte, Digital Way
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para tomar a decisão certa.
A plataforma #1 para field services e suporte técnico
A cada ano, mais de 500 empresas e 9.000 técnicos se conectam a Eunerd para concluir mais de 40.000 ordens de serviço com uma taxa de sucesso de 96% em todos os CEPs do Brasil.
“A parceria com a Eunerd foi essencial para alcançarmos novos mercados. Eles foram muito mais do que fornecedores; foram verdadeiros aliados. Graças a eles, conseguimos atender nossos clientes com qualidade e pontualidade”
— Ricardo Satriano, Diretor de Tecnologia, Teltec
Confiança de grandes marcas que buscam inovação e eficiência
João Silva
Gerente de TI, Tech Solutions
Redução no Tempo de Resolução
80%
de Chamados Automatizados
60%
Aumento na Satisfação
+35%